Veelgestelde vragen over online shopproblemen
Hier vind je de meest voorkomende vragen over problemen bij online shoppen: van bestellingen die maar niet worden bezorgd tot terugbetalingen die uitblijven en reparaties die eindeloos duren. Bij elke vraag leggen we kort uit wat jouw rechten zijn én hoe R3FUNDS jouw claim volledig overneemt, totdat je bestelling is geleverd, je product is gerepareerd of je geld terug op je rekening staat.
Bestelling/Bezorging Problemen
Bij deze categorie gaat het om alles wat misgaat tussen het plaatsen van je bestelling en het daadwerkelijk ontvangen van je pakket. Denk aan bestellingen die niet aankomen, te late levering, zoekgeraakte pakketten of situaties waarin de bezorger aangeeft dat er geleverd is terwijl jij niets hebt ontvangen.
Deze problemen zijn veruit de meest voorkomende klachten bij online shoppen, en precies het soort zaken waarbij R3FUNDS namens de consument de webshop aanspreekt, deadlines bewaakt en zo nodig juridisch escaleert totdat er geleverd wordt of het geld wordt teruggestort.
Deze problemen zijn veruit de meest voorkomende klachten bij online shoppen, en precies het soort zaken waarbij R3FUNDS namens de consument de webshop aanspreekt, deadlines bewaakt en zo nodig juridisch escaleert totdat er geleverd wordt of het geld wordt teruggestort.
Online bestelling niet ontvangen wat nu?
Pakket nooit aangekomen webshop?
Bestelling te laat geleverd rechten?
bezorgdienst zegt bezorgd maar niets ontvangen?
Pakket kwijt webshop wat doen?
Bestelling niet bezorgd track en trace?
Online aankoop niet geleverd hoe geld terug?
Pakketje niet aangekomen rechten Nederland?
Bestelling verloren bezorger webshop betaalt?
Mijn pakket is niet bezorgd wat nu?
Webshop schuift schuld naar bezorgdienst, wat nu?
Online bestelling niet ontvangen wat nu?
Pakket nooit aangekomen webshop?
Bestelling te laat geleverd rechten?
bezorgdienst zegt bezorgd maar niets ontvangen?
Pakket kwijt webshop wat doen?
Bestelling niet bezorgd track en trace?
Online aankoop niet geleverd hoe geld terug?
Pakketje niet aangekomen rechten Nederland?
Bestelling verloren bezorger webshop betaalt?
Mijn pakket is niet bezorgd wat nu?
Webshop schuift schuld naar bezorgdienst, wat nu?
Online bestelling niet ontvangen wat nu?
Pakket nooit aangekomen webshop?
Bestelling te laat geleverd rechten?
bezorgdienst zegt bezorgd maar niets ontvangen?
Pakket kwijt webshop wat doen?
Bestelling niet bezorgd track en trace?
Online aankoop niet geleverd hoe geld terug?
Pakketje niet aangekomen rechten Nederland?
Bestelling verloren bezorger webshop betaalt?
Mijn pakket is niet bezorgd wat nu?
Webshop schuift schuld naar bezorgdienst, wat nu?
Retour gestuurd maar geen geld terug, wat nu?
Webshop betaalt mijn geld niet terug, mag dat?
Hoe lang mag een webshop doen over terugbetalen na retour?
Ik krijg een tegoedbon in plaats van geld terug, mag dat?
Webshop zegt dat ik te laat heb geretourneerd, heb ik nog recht op geld?
Ik heb mijn bestelling geannuleerd maar geen geld terug gekregen, wat nu?
Mag een webshop administratie- of retourkosten inhouden op mijn terugbetaling?
Wat als de webshop zegt dat mijn retour niet is aangekomen?
Ik heb spijt van mijn online aankoop, krijg ik altijd geld terug?
De webshop reageert niet op mijn verzoek om geld terug, wat kan ik doen?
Ik kreeg minder terug dan ik heb betaald, mag dat?
Retour gestuurd maar geen geld terug, wat nu?
Webshop betaalt mijn geld niet terug, mag dat?
Hoe lang mag een webshop doen over terugbetalen na retour?
Ik krijg een tegoedbon in plaats van geld terug, mag dat?
Webshop zegt dat ik te laat heb geretourneerd, heb ik nog recht op geld?
Ik heb mijn bestelling geannuleerd maar geen geld terug gekregen, wat nu?
Mag een webshop administratie- of retourkosten inhouden op mijn terugbetaling?
Wat als de webshop zegt dat mijn retour niet is aangekomen?
Ik heb spijt van mijn online aankoop, krijg ik altijd geld terug?
De webshop reageert niet op mijn verzoek om geld terug, wat kan ik doen?
Ik kreeg minder terug dan ik heb betaald, mag dat?
Retour gestuurd maar geen geld terug, wat nu?
Webshop betaalt mijn geld niet terug, mag dat?
Hoe lang mag een webshop doen over terugbetalen na retour?
Ik krijg een tegoedbon in plaats van geld terug, mag dat?
Webshop zegt dat ik te laat heb geretourneerd, heb ik nog recht op geld?
Ik heb mijn bestelling geannuleerd maar geen geld terug gekregen, wat nu?
Mag een webshop administratie- of retourkosten inhouden op mijn terugbetaling?
Wat als de webshop zegt dat mijn retour niet is aangekomen?
Ik heb spijt van mijn online aankoop, krijg ik altijd geld terug?
De webshop reageert niet op mijn verzoek om geld terug, wat kan ik doen?
Ik kreeg minder terug dan ik heb betaald, mag dat?
Geld terug problemen
In deze categorie vallen alle situaties waarin je wél recht hebt op je geld terug, maar de webshop niet of te laat terugbetaalt. Dat kan na een retour, bij een geannuleerde bestelling, als een product nooit is geleverd of als je een tegoedbon krijgt terwijl je volgens de wet gewoon je aankoopbedrag terug hoort te krijgen.
Dit zijn precies de frustrerende geldkwesties die consumenten vaak niet zelf opgelost krijgen: webshops reageren traag, schuiven met voorwaarden of negeren herinneringen. R3FUNDS neemt die discussie van je over, verwijst naar jouw wettelijke rechten en zorgt dat je óf je geld terugkrijgt, óf je eigen R3FUNDS-betaling automatisch retour krijgt als het binnen 30 dagen niet lukt.
Reparatieproblemen
Deze categorie gaat over producten die kapot zijn gegaan en (meermaals) ter reparatie zijn aangeboden, maar waar de reparatie te lang duurt, niet goed wordt uitgevoerd of het probleem steeds terugkomt.
Consumenten weten vaak niet wanneer “lang wachten” onredelijk wordt, of wanneer ze mogen stoppen met wéér een reparatiepoging en in plaats daarvan een nieuw product of hun geld terug mogen eisen. R3FUNDS pakt deze discussie met de webshop op, bewaakt redelijke termijnen en zet door tot er een deugdelijke oplossing of terugbetaling komt.
Consumenten weten vaak niet wanneer “lang wachten” onredelijk wordt, of wanneer ze mogen stoppen met wéér een reparatiepoging en in plaats daarvan een nieuw product of hun geld terug mogen eisen. R3FUNDS pakt deze discussie met de webshop op, bewaakt redelijke termijnen en zet door tot er een deugdelijke oplossing of terugbetaling komt.
Hoelang mag een reparatie duren bij een online aankoop?
Mijn product is ter reparatie opgestuurd maar ik hoor niets, wat nu?
Product na reparatie nog steeds kapot, wat zijn mijn rechten?
Moet ik verzendkosten betalen voor een garantie-reparatie?
De webshop zegt dat de schade mijn eigen schuld is, klopt dat zomaar?
Kan ik in plaats van reparatie meteen een nieuw product eisen?
Mag de webshop weigeren te repareren omdat de fabrieksgarantie voorbij is?
Mijn product is kwijtgeraakt tijdens reparatie, wat nu?
Hoe vaak moet ik een kapot product ter reparatie aanbieden?
De reparatie is slecht uitgevoerd, moet ik dat accepteren?
Webshop wil alleen een waardebon geven na mislukte reparatie, hoef ik dat te accepteren?
Hoelang mag een reparatie duren bij een online aankoop?
Mijn product is ter reparatie opgestuurd maar ik hoor niets, wat nu?
Product na reparatie nog steeds kapot, wat zijn mijn rechten?
Moet ik verzendkosten betalen voor een garantie-reparatie?
De webshop zegt dat de schade mijn eigen schuld is, klopt dat zomaar?
Kan ik in plaats van reparatie meteen een nieuw product eisen?
Mag de webshop weigeren te repareren omdat de fabrieksgarantie voorbij is?
Mijn product is kwijtgeraakt tijdens reparatie, wat nu?
Hoe vaak moet ik een kapot product ter reparatie aanbieden?
De reparatie is slecht uitgevoerd, moet ik dat accepteren?
Webshop wil alleen een waardebon geven na mislukte reparatie, hoef ik dat te accepteren?
Hoelang mag een reparatie duren bij een online aankoop?
Mijn product is ter reparatie opgestuurd maar ik hoor niets, wat nu?
Product na reparatie nog steeds kapot, wat zijn mijn rechten?
Moet ik verzendkosten betalen voor een garantie-reparatie?
De webshop zegt dat de schade mijn eigen schuld is, klopt dat zomaar?
Kan ik in plaats van reparatie meteen een nieuw product eisen?
Mag de webshop weigeren te repareren omdat de fabrieksgarantie voorbij is?
Mijn product is kwijtgeraakt tijdens reparatie, wat nu?
Hoe vaak moet ik een kapot product ter reparatie aanbieden?
De reparatie is slecht uitgevoerd, moet ik dat accepteren?
Webshop wil alleen een waardebon geven na mislukte reparatie, hoef ik dat te accepteren?